Política de Entrega – Produto Digital

Todos os nossos produtos são disponibilizados exclusivamente em formato digital, incluindo, mas não se limitando a: cursos online, aulas ao vivo, mentorias, treinamentos, conteúdos gravados, materiais de apoio e acessos a ambientes digitais.

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Prazo de Entrega

O acesso ao produto digital será disponibilizado após a confirmação do pagamento, respeitando o formato do produto contratado.
A liberação pode ocorrer de forma imediata ou em até 24 horas úteis, considerando:

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• A modalidade do produto (aulas ao vivo, conteúdo gravado ou mentoria);

• A utilização de plataformas de ensino (como Moodle);

• A inclusão do aluno em grupos de WhatsApp da turma;

• Processos internos de validação e organização das turmas.

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Em produtos com data futura de início, o acesso e as orientações serão enviados previamente ao início das aulas.

Forma de Entrega

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Após a confirmação da compra:

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• Nossa equipe entrará em contato com o cliente, por e-mail ou WhatsApp, para orientar sobre o acesso ao produto digital, datas, plataformas e demais informações necessárias;

• Caso prefira, o cliente também pode entrar em contato conosco via WhatsApp após a compra para agilizar a liberação do acesso.

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O acesso poderá ocorrer por meio de:

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• Plataforma online de ensino (ex.: Moodle);

• Grupo de WhatsApp da turma;

• Aulas ao vivo em ferramentas de videoconferência;

• Área exclusiva do aluno ou outro ambiente digital informado pela equipe.

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Política de Troca, Devolução e Reembolso

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente que adquirir produtos digitais tem o direito de solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da confirmação do pagamento ou da liberação do acesso ao produto.

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Condições para Reembolso

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• A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal de 7 dias corridos;

• O pedido deve ser formalizado por meio dos canais oficiais de atendimento;

• O reembolso será realizado de forma integral, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora financeira ou da plataforma de pagamento.

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Após o Prazo de 7 Dias

• Após o prazo legal de arrependimento, não haverá devolução de valores, uma vez que se trata de produto digital, com acesso ao conteúdo, aulas ou materiais;

• Não realizamos trocas de produtos digitais, exceto em casos de erro técnico comprovado, falha de acesso ou indisponibilidade do serviço, que serão analisados individualmente.

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Canais de Atendimento

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Para dúvidas, suporte, solicitações de acesso, cancelamento ou reembolso, o cliente poderá entrar em contato por meio dos nossos canais oficiais:

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• 📧 E-mail: contato@25it.com.br

• 📱 WhatsApp: 11 94296-7651

• 🌐 Site: www.25it.com.br

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Considerações Finais

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Ao efetuar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta Política de Entrega, Troca, Devolução e Reembolso.